Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Identificación del vendedor
Los productos disponibles en esta tienda online son comercializados por la Federación de Peñas Sportinguistas (en adelante, la Federación).
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar a través del correo electrónico:
📩 secretaria@fpsportinguistas.com
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma expresa mediante correo electrónico a la dirección indicada, indicando:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Producto o productos que desea devolver
3. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
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Deberá devolverse con su embalaje original y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o deteriorados por un uso indebido.
La Federación se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a secretaria@fpsportinguistas.com y adjuntando, en su caso, fotografías del producto.
En estos supuestos, la Federación asumirá los gastos de devolución y ofrecerá al cliente:
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La sustitución del producto por otro en perfecto estado, o
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El reembolso íntegro del importe abonado, según prefiera el cliente y en función de la disponibilidad del producto.
5. Gastos de devolución
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En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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En caso de producto defectuoso o error imputable a la Federación, los gastos de devolución correrán a cargo de la Federación.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Exclusiones del derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.